文明旅游成風(fēng)景 做濱湖“最美游客”

國慶假期第5天，天氣晴好，合肥環(huán)巢湖沿岸各景區旅游也同天氣一樣持續升溫。在各個(gè)景區文明旅游已蔚然成風(fēng)，讓我們一起為游客文明出行點(diǎn)贊。

節日期間在合肥濱湖國家森林公園、岸上草原、牛角大圩等景區里，活躍著(zhù)我們招募的“旅游服務(wù)志愿者”和“旅游環(huán)保小衛士”的身影，每天大約有近百位旅游志愿者在節假日為游客提供服務(wù)。

旅游服務(wù)志愿者在景區進(jìn)出口、主要景觀(guān)等游客相對集中、道路相對狹窄的區域協(xié)助秩序維護；在各個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)引導游客排隊；熱情主動(dòng)地為外地游客解答各類(lèi)問(wèn)題，指引景區路線(xiàn)，給游客介紹景點(diǎn)特色，以及用餐、乘車(chē)等服務(wù)工作。

旅游環(huán)保小衛士身穿“大肚子青蛙服”遇見(jiàn)垃圾都“吃”進(jìn)口袋里，游客看到后紛紛點(diǎn)贊。環(huán)保小衛士還向游客主動(dòng)宣傳人人都是保潔員的環(huán)保意識，在他們的帶動(dòng)下，游客能主動(dòng)把垃圾帶走，把文明留下。

特別值得點(diǎn)贊的是，與往年設立線(xiàn)下旅游咨詢(xún)投訴臺不同，今年印象包河旗下各旅游景區開(kāi)通在線(xiàn)咨詢(xún)投訴服務(wù)，游客通過(guò)微信公眾號或在線(xiàn)填寫(xiě)調查問(wèn)卷都都可以進(jìn)行咨詢(xún)投訴，客服人員在線(xiàn)上解答市民咨詢(xún)及接受處理投訴，提供旅游服務(wù)法律援助。

節假日期間，印象包河旗下各景區嚴格執行崗位責任制，公園保潔、保安采取定員定崗，責任包干，對景區實(shí)行網(wǎng)格化管理，負責片區的衛生清潔、治安工作，樹(shù)立了平安景區、衛生景區的品牌形象。公園環(huán)境建設目標——面向全省乃至全國游客承諾垃圾落地不超過(guò)15分鐘。